Política de reembolso

Derecho de desistimiento: dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo solicitarlo: escríbenos a AtelierSuratencionalcliente@gmail.com indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío.

Condiciones: el artículo debe devolverse sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas, su embalaje original y todos sus accesorios (correas, monederos, etc.).

Gastos de devolución: el envío de vuelta corre a cargo de la clienta, salvo que el artículo sea defectuoso o no corresponda con lo pedido; en ese caso lo pagamos nosotros.

Reembolso: una vez recibido y revisado el artículo, te devolveremos el importe del producto y los gastos de envío originales en un máximo de 14 días naturales, por el mismo método de pago que usaste.

Artículos defectuosos: si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos y lo sustituiremos o te devolveremos el dinero sin coste para ti.

Cambios: si prefieres cambiarlo por otro artículo, escríbenos y te indicaremos cómo hacerlo según disponibilidad.